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建议提案办理结果公开
对市十六届人大一次会议第85号关于规范物业管理的建议的答复
发布时间:2018-10-15 10:32:33 来源:住建委物业科
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主要内容:建议政府督促相关部门落实好物业服务的综合管理职责,为百姓创造一个优美的居住环境。

办理情况:

一、加强物业企业规范管理

为提物业服务企业服务费用透明度,解决物业服务企业乱收费问题市住建委要求各县(市)区物业主管部门督促物业服务企业公示物业服务收费情况。物业服务企业公示的项目包括:物业服务收费物业服务费包含事项、每年的物业项目经营收支情况业主委员会换届备案工作方案的制定。对不在公示范围内的收费行为,视为乱收费行为。各县(市)区物业管理部门要制定物业服务费用公示制度,并计划今年在全市范围内开展服务项目公示情况大检查行动,对不公示或公示不完整的物业企业将列入诚信黑名单,并在全市通报。

今年5月,省建设厅制定了《辽宁省物业服务收费管理实施办法》(征求意见稿),我委广泛征求各县(市)区意见,详细研讨,积极配合,提出意见。待省建设厅明确物业服务收费、服务标准、合同示范文本等规定后,立即着手研究制定结合我市实际情况的规范文件,完善政策规范体系。

现阶段,我市物业企业要根据《物业服务合同》中约定的价格收费。物业服务合同包括物业服务事项、服务质量标准、收费方式、收费标准及调整机制、共同设施设备维修范围和责任、双方权利义务、合同期限、违约责任等内容。不在物业服务合同、未经小区业主大会通过的收费项目,属违法乱收费行为,业主有权不缴纳,价格主管部门将依法查处。

小区内乱贴广告及随意乱堆乱放问题,据《辽宁省物业条例》规定:物业管理区域中出现违法乱搭乱建建筑物、构筑物;违反规定在建筑物、构筑物上涂写、刻画或者悬挂张贴宣传品行为。业主委员会、物业服务企业应当制止,制止无效的应当及时报告城管等行政主管部门。今后我们要加大对《条例》的落实工作,督促物业企业履行职责,对乱堆乱建、乱贴乱画行为要及时发现、制止和上报。

逐步建立物业企业诚信制度物业服务中有违法违规行为、服务满意度低的物业服务企业,首先予以警告,拒不改正者,按照有关规定进行问责并记入物业企业诚信档案,行业诚信情况将社会共享。

二、下步工作安排

加大监管力度,推行物业管理市场化进度,贯彻落实《辽宁省物业管理条例》,开展2018年“辽阳物业服务质量提升年”活动,推广“易安居物业管理平台”应用,各县(市)区物业主管部门,认真落实物业质量提升年行动,强化物业服务意识,规范物业行业,提升小区管理水平。要加大政策法规宣传力度,强化从业队伍建设,完善政策体系,要求各级物业主管部门认真学习新条例、适应新变化,做好《条例》的宣传、贯彻、落实等工作。要加强监督指导工作,计划今年6-10月,结合“辽阳物业质量提升年”活动,对全市小区检查、评比。树立物业服务企业标杆项目,对检查成绩差的物业企业要求整改、并通报。

虽然我市物业管理工作取得了进步,但与城市建设发展的要求相比、与人民群众的期望相比,还有较大差距。我们将继续努力,认真抓好物业管理的各项工作。切实增强人民群众的获得感、幸福感和安全感,努力建设和谐、美好小区。

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辽阳市住房和城乡建设委员会

2018年6月5日

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